价格保护?别逗乐了,维权热线才是王道

儿子班级有点冷,家委会讨论决定给班级弄个电暖器。并将这么任务交给了我。

于是我去京东选择了一款格力的快热炉,原价369,我购买的时候359。昨天下单,今天到货,还没来得及使用呢。

今天偶然看了一下竟然有了秒杀和满减

秒杀也就罢了,我可以说我没秒到,但是满减算下来,只需要339,还没拆包就多花20元。

其实吧,多花10、20元也无所谓,如果我是自己买的,我都懒得计较,东西好用就行。但是为班级服务,花的是大家的钱,当然要能省则省了。

不过不怕,京东不是有价格保护吗?我去申请一下就OK了呗。

结果一申请价保,提示我:商品于2017-11-20 17:24:05申请价保失败,尊敬的顾客您好,经查看此商品未发生降价,请您理解。

我倒,原来满减、优惠券啥的还有这个用途,就是阻止你使用价保功能!

原本想想算了,但是又一想,这不是我自己的事情啊,我不能一个人决定不要这20差价啊。或者让我自己把这差价补上?这有点雷锋。不行继续找客服。

于是联系在线客服,刚开始态度倒是很好

然后就是条件不符合啊,爱莫能助啊之类的话。总之,就是死活不退差价。

但是如果我不嫌麻烦的话,可以重新下单购买,然后再退掉之前的。想想就觉得心累。

明天退差价就可以解决的问题,非要麻烦我并且麻烦快递员多跑两次,真的很愁人。但是客服小妹一口一个没办法,解决不了云云。

无奈之下,我在网站底部找到了
一个电话打过去,简单说明了一下情况,客服马上说回头就给我退差价,对给我带来不便表示歉意。

我总算可以对班级的家长们有个交代了。


总结一下:

  • 为别人尤其是为团体办事,一定要尽心尽责
  • 所谓的价格保护其实就是个样子,优惠券满减之类的把用户阻挡在价格保护之外
  • 客户服务的目的不是为了服务客户,而是为了让客户放弃维权
  • 维权热线相对处理事情公正快捷
  • 和商家维权要做好浪费时间和精力的准备

哎,为何现在的商家都变成这样?好怀念以前明码实价的时光。


发完贴看了一下,差价已经到账了

效率还是蛮高的

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