上个月,一个朋友给我介绍了个客户,对方(客户)有个项目,想找个合适的供应商,恰好这家企业的项目负责人和我这位朋友是同学,就找到了我这位朋友,看能否介绍推荐下,因此我这位朋友就介绍了这个客户给我。
在见过一次面沟通过之后,我评估了下应该没问题。几天后,我将做好的报价方案发给我那位朋友,让他帮看下并转交给客户。
过了几天,我再问这事时,朋友告诉我对方(客户)可能觉得方案太过于专业化,希望能够更加直观些。我当时在外边,听到后还琢磨了下,按照惯例,这类项目一般都是确认后才正式开始,在方案尤其是签订合同之前,只是做项目可行性分析,一般不会做较为深入的细节性分析和设计,思索后让同事重新做了份设计方案,再次发给了朋友。
恰好那阵子刚好我事情较忙,又心想是熟人介绍项目,应该没多大问题,所以也大意了些,一直没能及时跟进这个项目,直到前天晚上时,突然想起来这个事情,看了下时间有点晚,决定第二天再打给对方。
次日早上稍微晚些时分,我打电话给对方(客户),对方跟我讲那个项目在一周前已同另外一家公司签约了!
虽然这个项目不大,但仍令我有点失落感,先前自己认为较为有把握,所以过于大意,忘记了业务跟进的其中最关键一点,就是保持主动并及时跟进,而我恰恰犯了这个错误,临门一脚却没把握好,结果球飞了!
无独有偶,三个月前我想做个项目,打算找家供应商,有一家开发区的企业市场人员当初跟我联系过,谈的较为融洽,但因为一些原因,迟迟未确定下来,我其实也在犹豫中,是否要选择跟对方合作?而对方后来也没及时联系我,不知道是不是因为别的什么原因,给我的感觉是对方不太主动,也没能及时跟进客户(我)的情况,又或许是不够重视吧。恰逢前几天又有一家企业联系我,刚好对方给的报价和方案也很有吸引力,于是我便答应了,并当天通知对方准备合约,无问题后就可以来找我签字了。
以上这两件事都是发生在我身上,前一个是我因为不够主动及时做事丢掉了客户和项目,后一个是我觉得对方(供应商)做事不够主动及时跟进,放弃了对方改跟其它企业合作。总结这两件事,我认为无论做业务还是做其它事情,都要保持主动进取,及时跟进(情况),才好做成事情。
这次项目失败,还有一点原因,我未能跟客户及时直接沟通,也是导致项目失败的原因之一。
这次教训,也是一次经验总结了。