一成不变与灵活多变︱月旦评 Inflexible and Flexible

昨天有幸与一大公司的一位副总张总一起吃饭,张总常年在美国,主要负责其公司产品的国际贸易工作。长期与老外接触交流,还有贸易上的往来,自然对老外有着透彻的了解和认识。

据张总讲,日本人和德国人的一成不变和按部就班,几乎到了死板的地步了。一旦与日本人签订了供货合同,会有一日本人专门来厂里盯着。工人几点上班,几点下班,产品的工艺和质量检验过程,每日每月的产量等,他都了解得很清楚,并且时时关注,寸步不离,直到其所需产品装船后,这个日本人才会离开。

产品出口到德国,考虑到各种因素,会对价格做些浮动,等把这情况向德国人解释,德国人很爽快地答应了。这让我们中国人简直有点无法想象,德国人根本都不怀疑我们所说理由的真实性。

所以,老外的这种死板,一根筋,几乎被认为是傻到了极点。这使我也想到了另外的一些事情。

抗日战争期间,我们的八路军战士大多大字不识几个,可为何日语说的那样流利,连鬼子也都骗过了?后来才弄明白,原来鬼子的口令一旦定好了,几乎长时间内不变。只要把那几句话练习得滚瓜烂熟,见到鬼子就讲那几句话,保准凑效。

德国的8月—10月大概是最热的季节,商家为了促销搞了一系列活动。空调可免费试用3个月,如在使用中发现任何问题,可无条件退货。结果发现,总有一些中国留学生会在8月初来订购空调,到10月底就找个理由把空调退掉了。这项促销活动最终也被迫取消。

德国人和日本人的一成不变实则是一种严谨、执着,凡事按规定、原则执行。他们那种类似无知的“傻”,实际是建立在坦诚基础之上的一种信任,他们把诚信视为做人的根本,不会失信于人,也不会想到有人会拿诚信做文章。所以,在我们中国人眼里,老外尤其是德国人和日本人,却显得那么死板,不灵活,甚至有点傻。

而他们却凭着这种“傻”劲,制造出了世界一流的宝马、奔驰、丰田、本田等知名品牌,并在战后的废墟上一跃成为世界强国。

我们中国人灵活多变,善于游击战术,所以才有了“三十六计”等各种各样的兵法战术。对于这些理论,那些老外们只有望洋兴叹的份了,就算研究也无法学到其真谛。所以,无论抗日战争、朝鲜战争等陆地战,中国人总是无往而不胜。

灵活多变用于战争策略,就能起到很好的作用。但如果用于制度、规定甚至法律上,就会起到相反的作用,而执着、坚持、守信的敬业精神才是干事创业之根本。

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