为什么我不再看好味千拉面?

  一周前的一天,我出外办事,附近有个假日广场,因为恰逢中午时分,办事单位要下午2:00才上班,我看了下时间还尚早,便想找家店吃个饭先,这时候刚好经过一间味千拉面馆,因为我本身就很喜欢吃面,加之早些年对味千拉面的印象也还算不错,便带着小孩走进了这家店,但是却因为一件很小的事情,让我对这家店甚至味千拉面这个品牌产生了失望。

  虽然是中午午饭时间,但 走进店里,我发现吃饭的人却是寥寥无几,是场地人流不够旺,还是别有原因?这家店所在的广场位置,很明显也算是这个城市的较为繁华位置,进来之前我记得人流也不算少,按理说应不至于,但眼前确是如此,我还颇为有些纳闷。

  坐下来没多久,就有服务生走过来,礼貌地问我们要点些什么?我给自己点了份猪软骨拉面,又给小孩子点了份味千炒饭,随后又再三叮嘱,炒饭是给小孩子吃,所以不要放辣椒,最后还提醒了句:一点辣椒也不要放,点完单之后,服务生礼貌地应声后走开了。

  可能因为这时候人比较少的原因吧,我的拉面很快就上来了,没过几分钟,小孩子的炒饭也端上来了。正准备开吃,却发现炒饭里颜色红彤彤,仔细一看,原是放了辣椒,我这时候便招手示意,饭店一角落几个正在聊天的服务生中有个女孩子看到了我的招手,便走了过来,并询问我有什么事情?

  我告诉了对方,我点的这份炒饭先前已经告诉过不要放辣椒,因为是给小孩子吃,所以请对方帮我换份不带辣椒的。这女孩子说了句:

  “对不起先生,刚才不是我帮您点单的,你等下我帮你问下”,随后便向貌似先前那个下单的服务生询问,这时候我听到先前那个给我下单的服务生向厨房方向讲话,虽然离得有几米远,但我还是可以听的较为清晰:

  “我下单的时候跟厨房讲过了,客人点的炒饭不要放辣椒的。。。”

  听的这里,我开始有些放心了,好在这个服务生还的确记得我跟她说过的话,但我显然有些高兴过早,很快发生的事情让我就觉得有些奇怪了。

  没过一会儿,有个貌似经理的青年男子,端着刚才那份炒饭走到我跟前,跟我讲,

  “先生,我们厨房的厨师讲这个炒饭里的辣椒不辣的。。。”然后布拉布拉的又讲了几句。

  我这时候平静地对对方讲,成年人的味觉跟小孩子还是有很大差别的,你觉得不辣未必小孩子就会也觉得不辣,再者我先前下单时候已经明确讲了,希望理解下。

  这个青年男子这时候试图再说服我,希望我能继续接受这份带了辣椒的炒饭,我不是不讲理的人,这时候也回答他,如果实在为难,我可以付两份的价钱,请帮我再重新做一份不带辣椒的炒饭。

  那位青年男子这时候面无表情地看了我下,

  “您稍等。。。”

  我在大约十多年前的时候,就开始接触味千拉面这家品牌,个人刚开始觉得面做的还很不错,但自从2011年7月,味千拉面承认公司拉面产品所用的汤底并非熬制的,而是用浓缩液勾兑而成后,就较少再来光顾。近几年来,随着各种餐饮品牌的不断崛起和壮大,味千拉面已经明显没有先前夺目的光环,加之在自己的主打面食方面也一直未见有较大的改进和提高,在同行业和对手都在不断完善和提高自己的同时,味千拉面却仍然无动于衷,俨然寅吃卯粮 (形容这一年吃了下一年的粮。寅年吃了卯年的粮食。比喻经济困难,入不敷出,只能预先挪用眼下亏空着的财物或还没到手的收入,不顾将来),无论是自己的主营业务,或者是服务提升。

  很多时候我们感觉自己落后于他人,并不一定是因为我们自己做错了什么,而很可能是因为我们什么都没有做。

  任何一家餐饮企业,最能打动顾客的,还是味蕾,所以面食(饭菜)的口感味道也一定是首重其要的,其次便是服务的质量。而味千显然急于忙着拓展加盟店扩大市场,而忽略了后者,也忽略了其经营的本质。

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