Una de las dudas más frecuentes de nuestros usuarios es si deben enviar sus datos bancarios al correo cada vez que usen nuestro servicio. La respuesta es sí y tiene un fundamento que hemos decidido explicarles a través de este post.
Aunque hayas realizado 1, 2, 3... incluso 10 operaciones con nosotros, SIEMPRE debes enviar a nuestro correo steempays@outlook.com tus datos especificados de acuerdo al formato que, si has tenido la oportunidad de usar el servicio, conoces. En caso de que no, acá te lo dejamos:
- Nombre de usuario en Steemit: nos permite verificar que has realizado la transferencia de SBD/STEEM acordado y así, procesar tu transacción.
- Nombres y apellidos del beneficiario de la cuenta bancaria a transferir los VEF: es importante que los envíes sin acentos para que el operador de turno pueda copiar tus datos facilmente.
- Número de Cédula de Identidad: por favor, envíalos sin puntos ni guiones. Ejemplo: V24322413
- Número de cuenta bancaria: sin guiones. Ejemplo: 0134009351892380965
- Nombre del Banco: con la finalidad de conocer la entidad bancaria a transferir.
- Tipo de cuenta: es un campo requerido en las transferencias bancarias.
- Correo electrónico asociado a la cuenta bancaria: también es parte de los datos requeridos por los bancos.
- Número de teléfono: en caso de que necesitemos contactarte por algún inconveniente mayor.
¿Por qué?
Cuando iniciamos este proyecto, ideamos un protocolo de servicio que busca beneficiar a todos aquellos que usen nuestra plataforma de intercambio. En esa visión, establecimos una rutina de trabajo en la que una vez acordado el total de la transacción, el cliente debe realizar la transferencia de SBD/STEEM y luego enviar sus datos bancarios.
Luego de que nos confirmas que has completado ambos pasos, procedemos a chequear nuestro correo en el que tu mensaje en la bandeja de entrada nos permite saber tu usuario en Steemit (en caso de que nos contactes por Telegram) y verificar que realizaste la transferencia de SBD/STEEM a nuestro monedero.
Otro aspecto importante es que te da la libertad de usar cualquier cuenta bancaria. Por ejemplo, si manejas sólo Banco de Venezuela, pero hoy tienes una urgencia y necesitas el dinero rápido, ¿cómo resuelves?, contactas algún amigo o familiar que disponga de una cuenta en Banesco o Mercantil (que son los bancos a través de los cuales pagamos). Nos envías sus datos bancarios y recibirás tu dinero instantáneamente.
Por otro lado, la cantidad de transacciones han aumentado cada vez más (¡gracias!), y el orden en el que llegan los correos es el que tomamos en cuenta a la hora de procesar transacciones. Si no envías tus datos, el operador de turno no tendrá en cuenta tu operación dentro de la lista de espera.
Cada transacción que realizamos, tiene un número asignado en nuestros registros. Próximamente les contaremos el porqué de este método, es una sorpresa que estamos preparando para ustedes.
En conclusión
Es de suma importancia que cumplas con el protocolo establecido, con la finalidad de garantizarte una experiencia satisfactoria con nosotros. Además, nos permite llevar un registro detallado de nuestros clientes y sus transacciones.
Con este post, esperamos aclarar sus dudas sobre porqué es importante enviar siempre tus datos bancarios al correo.
Te invitamos a leer el artículo donde te contamos todo sobre nuestra experiencia brindando el servicio de exchange de SBD a Bolívares así como las próximas estrategias que implementaremos para mejorar el proceso.
Si tienes dudas acerca de Steem-Pays puedes visitar el siguiente artículo para una explicación más detallada de cómo usar nuestro servicio.
Te recordamos que puedes chatear en línea con nosotros a través de nuestro canal en Telegram o nuestro chat en discord. Usa el canal de operaciones para cualquier inquietud y el canal de soporte para resolver algún inconveniente con tu transacción.
