随着时代的发展,科技的进步,我们的生活越来越便捷,生活品质也越来越高。
当你饿了,一个手机,便可以订到外卖,各种食物,应有尽有:
当你累了,一个手机,便可以帮你打到车,不再需要站在马路边上苦等
当你缺什么物品的时候,一个手机,快递便会送货上门。。。
而网约车,便是一大代表。
我们在享受,高科技带给我们便利的时候,也出现了越来越多的纠纷。而我,很不幸运,便遇到了。
在我去南京旅游的时候,美团新开发了打车的功能,并且只在南京试运营。抱着试试看的态度,我跟 @sunnyjolly 用美团打车。因为下雨,接单的司机很少,我们等了很久,才有司机愿意接单。
我们在原地等司机5分钟,手机上面显示司机已经到达目的地,但是,我们并没有看到一辆车。没有多久,司机给我们打电话,让我们去找他。
第一,我是来南京旅游的,人生地不熟的,我只能尽可能地描述我的位置。
第二,现在正在下大雨,我只有一把无法抵挡暴雨的小伞,压根无法寻找。
在跟司机诉说这些情况之后,司机依旧不愿意来定位的地方寻找,并且很狂妄地说,那你取消好了,反正我是不会去找你的。
听完司机的话,我们很生气并且无语,怎么有这么不讲道理的人呢?并且,我这边取消订单,需要支付司机3元的费用,这就更加生气,凭什么?
错不在我们,但是,我们却要为司机的任性付出代价。我立马给美团的客服打电话,第一个,没有接通:第二个,依旧没人接听,直到第三个,才有人接听电话,说返还我们给司机取消订单的费用,并且会接受我们的投诉。
我不知道,这个司机会不会受到惩罚。即使,我收到了美团退回的费用,依旧不开心,因为这是一次很差劲的客户体验。我想,我不会再用第二次了。
记得之前看过一个新闻,有些坏人,利用网约车,骗一些人上车,有劫财,甚至有些劫色;
一个买家因为给了淘宝卖家一个差评,这个卖家居然丧心病狂地给人家寄来了小孩子的寿衣;
一位女士,因为投诉了快递小哥服务态度较差,被快递小哥,持棍上门殴打,导致重伤,送进医院救治;
。。。
那么多的新闻,血淋淋的例子,难道还不足以引起大家的重视么?互联网的便利,我们享受到了,但是,素质是否应该相应地提升呢?
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