Como les hemos comentado anteriormente, han aumentado considerablemente las transacciones solicitadas a nuestro equipo de trabajo. Por tal motivo, ideamos un nuevo sistema de atención en el que buscamos garantizar rapidez y privacidad.
Discord es una de las herramientas más usadas por quienes hacemos comunidad en Steemit. Es un chat gratis que te permite crear tus propios canales. En esta plataforma hemos encontrado varios plus que nos ayudan a simplificar y automatizar el proceso de atención.
¿Cómo aprovechar las ventajas de Discord?
Cada vez que ingreses a nuestro servidor en Discord desde tu computadora te encontrarás con una pantalla como esta:
Recomendaciones:
- Revisa lo que los usuarios han hablado con el operador de guardia previamente y así te asegurarás de no repetir la misma pregunta. Otro usuario puede tener la misma duda que tu y ya habrá sido aclarada públicamente.
- Si tienes alguna duda personal puedes comunicarte al privado.
Uso correcto de los canales:
Cada canal tiene un uso especial, puedes leer su finalidad en la parte superior.
Para operaciones está especificado de la siguiente manera: En este canal sólo aclaramos dudas referentes al protocolo de servicio y en el mismo puedes consultar la tasa del día.
En el canal de soporte: En este canal sólo respondemos a los inconvenientes que tengas con el servicio. Sin embargo, no olvides que podemos atenderte al privado.
¿Cómo consultar la tasa calculada por Steem Pays?
Cada vez que piensas en cambiar tus STEEM O STEEM DOLLARS te preguntas, ¿Cuál es la tasa?. Inmediatamente acudes a SBDToday para saber el estimado en Bolívares Fuertes que recibirás. Como siempre aclaramos, nosotros usamos esta aplicación como referencia para nuestros calculos internos; por lo tanto, no manejamos la misma tasa.
Para evitar la constante pregunta sobre las tasas que han sido pautadas para el día, aprovechamos la opción de mensajes anclados. Esta herramienta permite consultar mensajes precisos que el administrador del servidor decida anclar. Cada vez que desees saber cuantos BSF equivalen a un SDB o STEEM debes hacer click aquí.
Luego de hacer click en el pin de mensajes anclados, se desplegará una pestaña que contendrá los mensajes que el operador considere que son importantes.
En ese lugar SIEMPRE podrás consultar la tasa del día y así podrás saber EXACTAMENTE cuantos Bolívares recibirás por tus SBD o STEEM.
¿Cómo le mando un mensaje privado a Steem Pays?
Luego de consultar la tasa, comunícate al privado con el operador para solicitar un cambio. ¿Cómo lo haces?¡Es sencillo! En la parte superior derecha encontrás al contacto Steem-pays
Haz click derecho en su nombre y se desplegara un menú de opciones, opta por el que dice mensaje.
Confirma la disponibilidad de fondos así como el total de tu operación y si estás de acuerdo con el monto, realiza la transferencia de SBD y envía tus datos bancarios al correo.
POR FAVOR indica el monto TOTAL que dispones para transferir, el operador de turno calculará las comisiones por ti. Seguir el protocolo de servicio garantiza una experiencia satisfactoria entre ambas partes.
Si tienes dudas acerca del servicio que presta Steem Pays puedes visitar el siguiente artículo para una explicación más detallada.
Te invitamos a leer el artículo donde te explicamos la importancia de enviar tus datos bancarios al correo electrónico.
Te recordamos que puedes chatear en línea con nosotros a través de nuestro canal en Telegram o nuestro chat en discord. Usa el canal de operaciones para cualquier inquietud y el canal de soporte para resolver algún inconveniente con tu transacción.
